1. Wprowadzenie
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://starlightevenings.com oraz warunki świadczenia usług mobilnej rozrywki eventowej przez AUTORSKA PRACOWNIA PROJEKTOWA HG ATELIER MAŁGORZATA WAWSZCZYK na rzecz klientów biznesowych i indywidualnych.
Strona internetowa pełni funkcję wizytówki firmy, źródła informacji o dostępnych formatach rozrywki (m.in. mobilne wieczory pokerowe, atrakcje ruletki, stoły blackjack, programy rozrywki korporacyjnej, imprezy tematyczne, wydarzenia prywatne, aranżacja przestrzeni i etapy przygotowania wydarzenia) oraz kanału pierwszego kontaktu i rezerwacji.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z Regulaminem przed skorzystaniem ze strony, przesłaniem zapytania ofertowego lub dokonaniem rezerwacji usług. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
- Organizator – AUTORSKA PRACOWNIA PROJEKTOWA HG ATELIER MAŁGORZATA WAWSZCZYK, podmiot świadczący usługi mobilnej rozrywki eventowej, odpowiedzialny za projektowanie, przygotowanie i realizację wydarzeń opisanych na stronie.
- Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca stronę internetową, zapoznająca się z treściami, korzystająca z formularzy kontaktowych lub funkcjonalności serwisu.
- Klient – Użytkownik lub inny podmiot (np. firma, instytucja), który zawiera z Organizatorem umowę na organizację wydarzenia, wynajem mobilnych atrakcji lub inny zakres usług opisanych na stronie.
- Usługi – wszelkie świadczenia realizowane przez Organizatora na rzecz Klienta, w szczególności organizacja mobilnych wieczorów pokerowych, atrakcji ruletki, blackjacka i innych klasycznych gier, a także programów rozrywkowych dla biznesu, imprez tematycznych, wydarzeń prywatnych, aranżacji i transformacji przestrzeni oraz dodatkowych usług towarzyszących.
- Impreza – konkretne wydarzenie organizowane przez Organizatora na rzecz Klienta, zgodnie z uzgodnionym scenariuszem, harmonogramem, lokalizacją i zakresem Usług.
- Umowa – wiążące porozumienie pomiędzy Organizatorem a Klientem, określające w szczególności zakres i termin realizacji Usług, wynagrodzenie, warunki płatności, odpowiedzialność stron i inne ustalenia dotyczące Imprezy.
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://starlightevenings.com wraz z wszystkimi jej podstronami, w tym m.in. /poker/, /roulette/, /blackjack/, /corporate/, /themed/, /private/, /venues/, /process/ oraz sekcją /contact-us/.
3. Zakres zastosowania
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu, w szczególności osób przeglądających treści, zapoznających się z ofertą, oglądających galerie zdjęć i materiałów wideo, a także wysyłających zapytania przez formularze kontaktowe lub inne kanały wskazane w Serwisie.
Postanowienia Regulaminu stosuje się również do Klientów korzystających z Usług Organizatora, w zakresie, w jakim Umowa lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia Umowy zawartej z Klientem.
Regulamin obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wobec Umów podlegających prawu polskiemu, niezależnie od miejsca realizacji Imprezy, o ile strony nie postanowią wyraźnie inaczej.
4. Warunki świadczenia usług
Organizator świadczy Usługi polegające w szczególności na projektowaniu i realizacji mobilnych wydarzeń rozrywkowych, w tym luksusowych wieczorów gier stołowych (poker, ruletka, blackjack i inne klasyczne formaty), imprez firmowych, eventów tematycznych oraz prywatnych uroczystości, połączonych z aranżacją przestrzeni, oświetleniem, obsługą prowadzących i animatorów.
Szczegółowy opis formatów rozrywki, przykładowych scenariuszy oraz zakresu dostępnych pakietów prezentowany jest w Serwisie na dedykowanych podstronach, m.in.: mobilne wieczory pokerowe, ruletka mobilna, blackjack, programy dla biznesu, wieczory tematyczne, wydarzenia prywatne, transformacja przestrzeni oraz etapy przygotowania.
Świadczenie Usług odbywa się na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem, przy uwzględnieniu charakteru wydarzenia, liczby uczestników, lokalizacji, dostępnej infrastruktury oraz oczekiwanego poziomu oprawy wizualnej i artystycznej.
Minimalne wymagania techniczne po stronie Klienta mogą obejmować w szczególności:
- dostęp do odpowiedniej przestrzeni umożliwiającej ustawienie stołów do gier, elementów scenografii oraz zaplecza technicznego,
- dostęp do zasilania elektrycznego o parametrach wymaganych dla oświetlenia i sprzętu Organizatora,
- zapewnienie bezpiecznego dojazdu i wniesienia wyposażenia do miejsca realizacji Imprezy,
- zapewnienie innych warunków określonych w ofercie lub Umowie (np. dostęp do zaplecza, garderób, miejsc postojowych).
Dokładne warunki techniczne oraz organizacyjne są każdorazowo doprecyzowywane na etapie przygotowania oferty i stanowią załącznik lub integralną część Umowy z Klientem.
5. Rezerwacja i zawarcie umowy
Proces rezerwacji Imprezy rozpoczyna się z chwilą kontaktu Klienta z Organizatorem za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/, telefonicznie, mailowo lub poprzez inne kanały komunikacji wskazane w Serwisie.
Na podstawie otrzymanych informacji o charakterze wydarzenia, terminie, lokalizacji i oczekiwaniach Klienta, Organizator przygotowuje wstępną propozycję lub ofertę cenową, która może podlegać dalszym ustaleniom. Samo przesłanie zapytania lub otrzymanie oferty nie stanowi jeszcze zawarcia Umowy.
Umowa pomiędzy Organizatorem a Klientem zostaje zawarta z chwilą:
- pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia przyjęcia oferty przez Klienta, zgodnie z warunkami określonymi przez Organizatora, oraz
- spełnienia dodatkowych warunków wymaganych przez Organizatora, jeśli zostały przewidziane (np. wpłaty zaliczki, podpisania dokumentów, akceptacji scenariusza wydarzenia).
Po zawarciu Umowy Organizator potwierdza rezerwację terminu i zakresu Usług, a Klient zobowiązuje się do współpracy przy przygotowaniu szczegółów realizacji Imprezy, zgodnie z harmonogramem ustalonym przez strony.
6. Płatności
Wynagrodzenie za Usługi jest ustalane indywidualnie z Klientem, w oparciu o zakres i charakter wydarzenia, liczbę uczestników, lokalizację, dobór atrakcji (np. liczba stołów pokerowych, ruletki, blackjacka), pakiet dekoracji, oświetlenia oraz dodatkowych elementów oprawy.
Sposób płatności, terminy, wysokość zaliczek oraz ewentualne rozliczenia końcowe określane są każdorazowo w Umowie lub ofercie zaakceptowanej przez Klienta. Organizator może uzależnić ważność rezerwacji terminu od terminowej wpłaty zaliczki w określonej wysokości.
Do ceny Usług mogą zostać doliczone koszty dodatkowe, w szczególności:
- koszty dojazdu i logistyki w przypadku realizacji Imprezy poza standardowym obszarem działania Organizatora,
- koszty niestandardowych elementów scenografii, dedykowanych rozwiązań technicznych lub personalizacji materiałów,
- inne opłaty wynikające z indywidualnych preferencji Klienta, o ile zostały wcześniej uzgodnione.
Wszystkie płatności dokonywane są na podstawie dokumentów rozliczeniowych wystawionych przez Organizatora, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Zmiany i anulacje
Klient ma prawo zgłaszać zmiany dotyczące rezerwacji (m.in. zakresu Usług, liczby uczestników, harmonogramu czy lokalizacji) w terminach i na zasadach określonych w Umowie. Organizator każdorazowo oceni możliwość wprowadzenia zmian z uwzględnieniem dostępności zasobów, terminu wydarzenia i skutków organizacyjnych.
Anulowanie Imprezy przez Klienta wymaga formy pisemnej lub elektronicznej (np. wiadomość e-mail) przesłanej na adres kontaktowy wskazany przez Organizatora. Skutki anulowania, w tym ewentualne opłaty, zatrzymanie części wynagrodzenia lub zaliczki, są określane w Umowie oraz zależą w szczególności od terminu rezygnacji w stosunku do daty wydarzenia.
Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania lub modyfikacji zakresu Imprezy w przypadkach nadzwyczajnych, niezależnych od jego woli (np. siła wyższa, nagłe ograniczenia prawne, sytuacje zagrażające bezpieczeństwu uczestników). W takim przypadku strony podejmą starania, aby uzgodnić nowy termin, zmniejszony zakres Usług lub inne rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony, zgodnie z postanowieniami Umowy.
8. Odpowiedzialność
Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte przygotowanie i przebieg Imprezy w zakresie wynikającym z Umowy oraz obowiązujących przepisów prawa. Organizator zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności przy doborze personelu, sprzętu i elementów scenografii, tak aby zapewnić uczestnikom komfortowe i bezpieczne doświadczenie rozrywkowe.
Uczestnicy Imprezy zobowiązani są do stosowania się do zaleceń personelu Organizatora, w szczególności w zakresie zasad korzystania ze stołów do gier, sprzętu, elementów dekoracji oraz przestrzegania podstawowych zasad bezpieczeństwa i kultury osobistej.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z:
- działań lub zaniechań uczestników Imprezy, w tym naruszenia regulaminów obiektu, przepisów prawa lub poleceń personelu,
- nieprawdziwych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta w procesie przygotowania wydarzenia,
- okoliczności siły wyższej lub innych zdarzeń niezależnych od Organizatora, uniemożliwiających lub istotnie utrudniających realizację Imprezy zgodnie z pierwotnymi założeniami.
Szczegółowe zasady odpowiedzialności, w tym ewentualne limity lub wyłączenia, określane są każdorazowo w Umowie zawieranej z Klientem.
9. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszelkie materiały prezentowane w Serwisie, w szczególności zdjęcia, filmy, grafiki, treści tekstowe, opisy scenariuszy wydarzeń, elementy identyfikacji wizualnej i oznaczenia słowne związane ze AUTORSKA PRACOWNIA PROJEKTOWA HG ATELIER MAŁGORZATA WAWSZCZYK, stanowią własność Organizatora lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Organizatora zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Serwisie w celach innych niż osobiste zapoznanie się z ofertą oraz planowanie współpracy z Organizatorem.
Klient nie nabywa jakichkolwiek praw autorskich do materiałów wykorzystywanych przez Organizatora podczas Imprezy (np. scenografii, koncepcji kreatywnej, materiałów graficznych), chyba że co innego wynika z wyraźnych postanowień Umowy.
10. Polityka prywatności i ochrona danych
W związku z realizacją Usług oraz obsługą zapytań kierowanych za pośrednictwem Serwisu, Organizator może przetwarzać dane osobowe Użytkowników i Klientów, w szczególności dane kontaktowe niezbędne do przygotowania oferty, zawarcia i wykonania Umowy.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, oraz stosowanych środków bezpieczeństwa zostały opisane w odrębnym dokumencie Polityka prywatności dostępnym w Serwisie.
Serwis może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celach analitycznych, funkcjonalnych oraz związanych z personalizacją treści. Zasady dotyczące korzystania z cookies określa Polityka cookies.
11. Reklamacje
Wszelkie zastrzeżenia, uwagi lub reklamacje dotyczące przebiegu Imprezy, jakości świadczonych Usług lub funkcjonowania Serwisu można zgłaszać za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na stronie /contact-us/.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Klienta, opis zgłaszanego zastrzeżenia, wskazanie daty i miejsca realizacji Imprezy (jeżeli dotyczy) oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Organizator może poprosić o uzupełnienie informacji, jeżeli jest to niezbędne do rzetelnego rozpatrzenia reklamacji.
Organizator dołoży starań, aby odpowiedzieć na reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż określony w obowiązujących przepisach lub wskazany w Umowie. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie przyjętej przy zgłoszeniu lub w inny uzgodniony sposób.
12. Postanowienia końcowe
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku rozwoju oferty, modyfikacji funkcjonalności Serwisu, zmiany przepisów prawa lub konieczności doprecyzowania postanowień.
Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo publikowana w Serwisie pod adresem https://starlightevenings.com/terms-and-conditions/. Zmiany obowiązują od chwili ich udostępnienia, chyba że wyraźnie wskazano inny termin wejścia w życie.
Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego oraz innych ustaw właściwych dla świadczenia usług opisanych w Serwisie.
W przypadku rozbieżności językowych lub interpretacyjnych, wiążąca jest wersja Regulaminu opublikowana w języku polskim.